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Technischer Innendienst (m/w/d) – Servicekoordination & Ticketing
Teilzeit, 4–6 Std./Tag, Option auf Vollzeit
am Standort Chemnitz bzw. Remote
Du liebst Struktur, hältst Fäden zusammen und hast Spaß an smarter Technik? Dann verstärke TCOrobotics im technischen Innendienst – dort, wo aus Anfragen gelöste Fälle werden.
Wer wir sind:
Wir sind TCOrobotics – ein Unternehmen mit Fokus auf intelligente Automatisierungs-lösungen. Unsere Mission: zukunftssichere Technik verständlich und effizient in den Alltag unserer Kunden zu integrieren.
Deine Aufgaben:
- Tickets & Kundensupport: Eingehende Anfragen im Ticketsystem priorisieren, erstbewerten, beantworten oder an das Technik-Team routen inkl. täglicher Updates und sauberer Dokumentation.
- Einsatz- & Installationsplanung: Technikertermine koordinieren (in Abstimmung mit Lager/Technik), Geräteverfügbarkeit prüfen, Kalender pflegen, Kunden informieren.
- Teststellungen managen: Versand, Transport & Abholung organisieren, Status im System pflegen
- Ersatzteile & Rückfragen: Bestellungen bearbeiten, offene Punkte mit der Technik klären.
Dein Profil:
- Erfahrung im technischen Support, Service-Innendienst oder Auftragsabwicklung – Quereinsteiger*innen mit Organisationstalent willkommen
- Starke Selbstorganisation, klare Kommunikation und verlässliche Follow-ups
- Technik-Affinität (kein Muss, aber Plus) und Freude an strukturierten Prozessen
- Verlässlichkeit und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Kalender, E-Mail, etc.)
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Was wir bieten:
- eine zukunftsorientierte Position in einem stark wachsenden Unternehmen mit vielen Aufstiegs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeiten mit der Option mobil zu arbeiten
- ein faires Gehalt plus viele Benefits, wie Teamevents, JobRad, Firmenkleidung und monatliche Guthabenkarte für Sachleistungen
- ein junges, dynamisches Team, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung großgeschrieben werden
Das klingt nach Dir?
Servicetechniker (m/w/d) – Robotiklösungen
Vollzeit | deutschlandweit (mit Reisetätigkeit)
Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Du hast technisches Verständnis, arbeitest gern hands-on und willst mit Zukunftstechnologie arbeiten? Dann werde Teil von TCOrobotics und lass uns gemeinsam intelligente Serviceroboter in Hotels, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen in ganz Europa bringen.
Wer wir sind:
Wir sind TCOrobotics – ein Unternehmen mit Fokus auf intelligente Automatisierungslösungen. Unsere Mission: zukunftssichere Technik verständlich und effizient in den Alltag unserer Kunden zu integrieren.
Deine Aufgaben:
- Installation & Inbetriebnahme: Du installierst unsere Roboter sowie Arbeits- und Ladestationen direkt beim Kunden vor Ort, nimmst sie in Betrieb und sorgst für eine reibungslose Integration in bestehende Systeme.
- Vernetzung & Infrastruktur (IoT): Du bindest die Roboter an die Infrastruktur unserer Kunden an – z. B. Aufzüge, automatische Türen oder weitere Gebäudetechnik.
- Technische Hotline & Ticketing: Du unterstützt unsere technische Hotline, bearbeitest und löst Kundenanfragen über unser Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung.
- Wartung & Support: Regelmäßige Wartungen, Systemchecks und Störungsbehebung – damit unsere Robotiklösungen zuverlässig laufen.
- Kundenschulungen & Workshops: Du führst Einweisungen, Schulungen und Workshops durch, um unseren Kunden den sicheren und effizienten Einsatz der Robotiklösungen zu ermöglichen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektrotechniker, Elektroniker o. ä., Quereinsteiger*innen mit technischem Talent sind willkommen.
- IT-/Netzwerk-Affinität, idealerweise erste Erfahrung mit Robotik oder Programmierung.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
- Führerschein Klasse B; Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (gelegentlich international).
- Deutsch sicher; Englisch von Vorteil.
Darauf kannst du dich freuen:
- Rolle mit Zukunftsfaktor in einem stark wachsenden Unternehmen.
- Entwicklung & Perspektiven: Schulungen, Zertifizierungen, Spezialisierung auf Robotiksysteme.
- Faire Vergütung & Spesenregelung sowie Benefits: Teamevents, JobRad, monatliche Guthabenkarte.
- Ein Team, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung großgeschrieben werden.
Das klingt nach Dir?
