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Technischer Innendienst (m/w/d) – Servicekoordination & Ticketing
Teilzeit, 4–6 Std./Tag, Option auf Vollzeit
am Standort Chemnitz bzw. Remote
Du liebst Struktur, hältst Fäden zusammen und hast Spaß an smarter Technik? Dann verstärke TCOrobotics im technischen Innendienst – dort, wo aus Anfragen gelöste Fälle werden.
Wer wir sind:
Wir sind TCOrobotics – ein Unternehmen mit Fokus auf intelligente Automatisierungs-lösungen. Unsere Mission: zukunftssichere Technik verständlich und effizient in den Alltag unserer Kunden zu integrieren.
Deine Aufgaben:
- Tickets & Kundensupport: Eingehende Anfragen im Ticketsystem priorisieren, erstbewerten, beantworten oder an das Technik-Team routen inkl. täglicher Updates und sauberer Dokumentation.
- Einsatz- & Installationsplanung: Technikertermine koordinieren (in Abstimmung mit Lager/Technik), Geräteverfügbarkeit prüfen, Kalender pflegen, Kunden informieren.
- Teststellungen managen: Versand, Transport & Abholung organisieren, Status im System pflegen
- Ersatzteile & Rückfragen: Bestellungen bearbeiten, offene Punkte mit der Technik klären.
Dein Profil:
- Erfahrung im technischen Support, Service-Innendienst oder Auftragsabwicklung – Quereinsteiger*innen mit Organisationstalent willkommen
- Starke Selbstorganisation, klare Kommunikation und verlässliche Follow-ups
- Technik-Affinität (kein Muss, aber Plus) und Freude an strukturierten Prozessen
- Verlässlichkeit und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Kalender, E-Mail, etc.)
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Was wir bieten:
- eine zukunftsorientierte Position in einem stark wachsenden Unternehmen mit vielen Aufstiegs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeiten mit der Option mobil zu arbeiten
- ein faires Gehalt plus viele Benefits, wie Teamevents, JobRad, Firmenkleidung und monatliche Guthabenkarte für Sachleistungen
- ein junges, dynamisches Team, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung großgeschrieben werden
Das klingt nach Dir?
Customer Care Specialist (m/w/d) – Inbound & Outbound
Teilzeit, 4–6 Std./Tag
100 % Remote
Du hast eine angenehme Stimme, gehst offen auf Menschen zu und arbeitest gern zielorientiert? Dann bist du bei TCOrobotics genau richtig! Als Telefonist (m/w/d) bist du die erste Stimme zu unseren Robotik-Lösungen und öffnest Türen für spannende Kundenkontakte.
Wer wir sind:
Wir sind TCOrobotics – ein Unternehmen mit Fokus auf intelligente Automatisierungs-lösungen. Unsere Mission: zukunftssichere Technik verständlich und effizient in den Alltag unserer Kunden zu integrieren.
Deine Aufgaben:
– Inbound: Eingehende Anrufe annehmen, qualifizieren und gezielt weiterleiten, Anliegen dokumentieren.
– Outbound: Potenzielle Neukunden freundlich ansprechen, Interesse wecken, Leads qualifizieren und Termine für unseren Außendienst vereinbaren.
– CRM-Pflege: Kundendaten aktuell halten, Kontaktverläufe lückenlos dokumentieren.
– Follow-ups: Rückrufe setzen, Erinnerungen terminieren und nachhalten bis der nächste Schritt steht.
Dein Profil:
– Erfahrung im Telefonvertrieb, Callcenter oder Kundenbetreuung von Vorteil – Quereinsteiger*innen mit Telefon-Talent willkommen.
– Kommunikationsstark, begeisterungsfähig und verbindlich im Ton
– Freude an aktiver Ansprache und am Aufbau langfristiger Beziehungen
– Selbstständig, strukturiert, zuverlässig und sicher mit digitalen Tools (CRM, Kalender, E-Mail)
– Deutsch sehr sicher in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.
Darauf kannst du dich freuen:
- eine zukunftsorientierte Position in einem stark wachsenden Unternehmen mit vielen Aufstiegs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeiten 100 % remote
- ein faires Gehalt plus viele Benefits, wie Teamevents, JobRad, Firmenkleidung und monatliche Guthabenkarte für Sachleistungen
- ein junges, dynamisches Team, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung großgeschrieben werden
Das klingt nach Dir?
